반품 및 보증 정책
PUZU에서는 여러분의 만족을 최우선으로 합니다. 우리의 반품 및 보증 정책은 여러분의 쇼핑 경험을 걱정 없이 만들기 위해 설계되었습니다.
보증 범위
– PUZU 공식 웹사이트에서 구매한 제품에 대해서만 유효합니다
보증 기간
- PUZU DSP 앰프 및 스피커의 보증 기간은 2년입니다.
- 재생 제품 및 액세서리의 보증 기간은 1년입니다.
- 주문에 포함된 무료 선물은 보증을 적용받지 않습니다
반품 정책
•배송 전에 더 이상 제품이 필요하지 않으면 전액 환불을 받을 수 있습니다.(지불 과정에서 발생하는 거래 비용을 공제합니다.)
• 제품을 수령한 날로부터 30일 이내에 PUZU에게 적격 상품을 반품하여 환불 또는 교환할 수 있습니다.
• 제품이 개봉되었더라도, 제품이 모든 포장과 설명서가 완전한 상태여야 하며 20%의 재입고 수수료를 피하기 위해 협력하겠습니다.
• 닫는 품목은 최종 판매이며 반품이 불가능합니다.
• 배송 및 처리 수수료는 환불되지 않습니다.
• 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 방법에 적용됩니다.
• 반품된 상품을 수령한 후 환불이 처리되기까지 5 ~ 10 영업일이 소요됩니다.
1.30일 이내에 교환 또는 전액 환불 가능합니다.
2.1년 이내에는 무료 수리 또는 부분 환불이 가능합니다.
3.2년 이내에는 새 제품에 대한 특별 할인 혜택이 제공됩니다.
비제품 문제로 인한 반품
1.제품 미개봉 시, 배송비만 환불됩니다.
2.개봉되었지만 설치되지 않은 경우, 배송비 + 20%의 감가상각비가 부과됩니다.
3.설치된 경우, 배송비 + 30%의 감가상각비가 부과됩니다.
추가 사항
- 서명하기 전에 소포를 확인해주세요. 이동 중 손상 또는 잘못된 소포를 5일 이내에 신고해주세요.
- 설치하기 전에 전문가의 도움을 받아주세요. 부적절한 설치 또는 사용으로 인한 하자는 보상되지 않습니다. 또한 설치, 제거 및 세금 비용은 우리가 부담하지 않습니다.
- 반품하기 전에 저희에게 연락하여 반품 과정에 필요한 정보를 제공받으세요. 그렇지 않으면 소포가 분실되거나 불필요한 높은 비용이 발생할 수 있습니다.
- 최종 해석 권한은 저희가 보유합니다.